Като част от BATIMAT 2017 се проведе голям междусекторен форум с участието на експерти от различни сектори на икономиката. Участниците в събитието обсъдиха руско-германските икономически отношения, обсъдиха германските инвестиции в руската икономика, а също така разказаха за перспективите за POS кредитиране в Русия, значението на обслужването на клиентите и мотивацията на служителите за съвременния бизнес. В заключение се състоя приятелска среща с партньори и приятели на SIEGENIA в Русия. Организатор беше германският концерн SIEGENIA GRUPPE, който отбеляза своята 20-годишнина тази година в Русия.
Бизнес събитието беше открито от Wieland Frank, собственик и ръководител на SIEGENIA GRUPPE, който разказа за дългата и успешна история на развитието на компанията. Hans Diehl, ръководител на североизточния отдел на SIEGENIA, вече говори за руския офис на германската компания.
„Почти всеки пети прозорец, инсталиран в Русия, е прозорец с фитинги SIEGENIA GRUPPE, - отбелязва Ханс Дил. - Устойчиво се развиваме на руския пазар и това носи естествения му резултат. Днес делът на компанията на пазара на полупрозрачни конструкции е 20,5-21,5%."
Също така на форума бяха поканени експерти, които обявиха текущите и прогнозирани показатели за руската икономика и индустрията на прозорците.
Едуард Бройде, ръководител на отдела за корпоративни проекти на Руско-германската търговска камара, отбеляза, че през 2017 г. в Русия се очаква ръст на БВП от 0,9-1,5%. Според експерта през трите тримесечия на 2016 г. германските компании са инвестирали над 2 милиона евро в руската икономика. „През 2017 г. производственият индекс, оборотът на дребно, доходът на глава от населението ще нараснат в Русия, производственият индекс и равнището на безработица ще намалеят“, каза Едуард Бройде. "Според вътрешния анализ на Търговската камара, насочен към изучаване на бизнес климата в Русия през 2016 г., икономиката на страната ще се развива." По този начин 55% от анкетираните оценяват състоянието на своя бизнес в Русия като задоволително, 91% от анкетираните няма да намалят своята бизнес активност, 55% вярват, че руската икономика ще се развива повече положително, отколкото отрицателно, а 47% са уверени, че броят на служителите, които компаниите им ще нарастват само в бъдеще.
Владимир Борисенко, директор на отдела за потребителско кредитиране в Home Credit Bank, разказа на участниците в събитието за ситуацията на пазара на кредитиране в POS (отпускане на заеми за определени стоки директно в търговските обекти). Експертът отбеляза, че в момента банката е лидер в областта на POS кредитирането на физически лица с пазарен дял над 29%. „През 2016 г. Русия отпусна POS заеми на стойност 307 милиарда рубли“, каза експертът. - Според статистиката руснаците най-често заемат стоки и услуги в такива сегменти като: мобилни комуникации, мебели, образование, облекло и потребителска електроника. В индустрията на прозорците нивото на кредитиране е много ниско и възлиза само на 7%. Увеличаването на обема на „моменталните“POS-заеми с рационален лихвен процент може да увеличи не само търсенето, но и средния чек “. Сред пазарните тенденции през 2017 г. експертът изтъкна ръста на „онлайннизацията“и увеличаването на броя на вноските.
Владислав Утенин, бизнес треньор, учител, експерт в областта на системната подкрепа и развитието на бизнес компетенции, разказа подробно на участниците във форума какво дава професионални умения на бизнеса и какви компетенции са необходими за постигане на бизнес целите в съвременните икономически условия.
„Всяка компания, която току-що излиза на пазара, винаги трябва да си задава доста прост въпрос: от кого или от какво зависи резултатът? Винаги казвам на партньорите си, че бизнесът зависи от желанието на конкретен служител да работи днес или не, - казва експертът.- От 5 години си сътрудничим със SIEGENIA и през 2015 г. осъзнахме, че се нуждаем от системна поддръжка за ключови клиенти. Успяхме да въведем и приложим на практика инструментите, които вече дават резултати днес. Сега имаме уникална практика на пазара на прозорци благодарение на ползотворното сътрудничество с екипа на SIEGENIA."
Владислав Ус, председател на Асоциацията на специалистите по управление на клиентския опит, отбеляза, че 62% от клиентите в B2B са готови да похарчат повече пари от обикновено, ако им харесва работата на обслужването на клиенти, 88% проучват отзиви за обслужване на клиенти, преди да започнат сътрудничество с един или повече друга фирма и 66% от клиентите отказват да си сътрудничат с компания, която не е в състояние да предостави прилична услуга. Експертът говори и за своята оценка на проекта, базиран на мобилното приложение SIEGENIA SYNERGY, което също е създадено за подобряване на качеството на обслужването на клиентите. Владислав Ус вярва, че програмата има редица значителни конкурентни предимства: мобилност, интеграция на образователни проекти, използване на механика на играта, иновативни по-материали и вградена мотивационна програма с гъвкава система за възнаграждение.
Олга Иванова, ръководител маркетинг в SIEGENIA, разказа по-подробно на участниците в събитието за систематичната програма за развитие на продажбите на SIEGENIA SYNERGY. Системата, базирана на уникално мобилно приложение, е програма за мотивация и развитие на компетенции за собствена мрежа за търговия на дребно и дилъри. Иновативният проект беше реализиран с най-големите производители и доставчици на прозорци в Централния и Северозападен федерален окръг, включително такива известни компании за прозорци като "Фабрика за прозорци" и "Прозорци в Петербург". „Успяхме ефективно да внедрим мобилното приложение SIEGENIA SYNERGY, което спомогна за увеличаване на продажбите на премиум продуктовата линия с 25% за три месеца“, казва Артем Агабеков, основател на Фабриката за прозорци.
„Радваме се, че такива иновативни продукти не само мотивират нашите служители, но и ни позволяват да надхвърлим целите за продажби за годината“, казва Даниел Паредес, основател на Windows от Петербург. Общо през 2016 г. бяха изпълнени 5 проекта по програмата SIEGENIA SYNERGY, като темповете на растеж на целевия продукт достигнаха до 40%. Олег Ардатовски, директор за бизнес развитие на SIEGENIA GRUPPE, благодари на всички участници в икономическия форум и обобщи резултатите от форума.
За СИГЕНИЯ
SIEGENIA е най-големият световен производител на прозорци и врати, вентилационни системи и системи за автоматизация на сгради. Основните продуктови линии са TITAN, ALU и PORTAL, AERO и DRIVE.
Основана през 1914 г. в Германия, компанията предлага гама от висококачествени продукти за процесори, проектанти и архитекти - от хардуер за прозорци и врати до автоматично заключване и интелигентни системи за наблюдение.
Официален сайт:
www.siegenia.com/ru/
