На първо място, струва си да разберем при какви условия се раждат нови идеи и как работи творческият процес от гледна точка на работата на човешкия мозък. Важно е да се разбере, че творчеството не е подарък, а умение, което може да се развие. За него не е отговорно дясното полукълбо, както обикновено се вярва, а целият мозък, следователно работната среда трябва да поддържа цялата верига на мисловния процес, а не някаква отделна част.
Има 4 етапа на творческия процес: подготовка (събиране на информация и придобиване на нови знания), претегляне (формиране на връзки между текущите знания и нова информация), прозрение (появата на нова идея) и проверка (тестване на идеята върху други).
Този процес е цикличен, т.е. в резултат на проверката получаваме обратна връзка, на негова основа генерираме нови идеи и ги оценяваме, докато тези идеи бъдат напълно оформени и тествани. Без да отделяме подходящо време за всеки от тези етапи, няма да получим работеща творческа идея.
С течение на времето този процес протича по-естествено, особено когато подобряваме знанията и уменията си, следваме правилните работни навици и разбираме как да комбинираме нови идеи и да избираме най-добрите. Струва си да се отбележи, че хората с обширни познания по различни въпроси са по-склонни да имат нови идеи. Чрез любопитството си те развиват отвореност към нови преживявания, която е тясно свързана с творчеството. Тяхното дълбоко разбиране на различни теми осигурява повече „суровини“за нови връзки между знанията, водещи до нови идеи.
Конвергентно и дивергентно мислене
Има 2 вида мислене - конвергентно и дивергентно. Първият е отговорен за намирането на пряк отговор на конкретен въпрос, който изисква познаване на предварително научени факти и методи. А дивергентното мислене е творческият процес на намиране на решение, създаване на нови идеи.
Конвергентното мислене е отговорно за два етапа на творческия процес - проверка и подготовка. По това време ние усвояваме нова информация, така че способността да се фокусираме е много важна за този тип мислене. Когато околната среда носи много разсейващи фактори, трябва да отделим повече когнитивни усилия, за да контролираме вниманието си и предвид ограничените ни познавателни ресурси, в близост до работното място трябва да има зони за почивка и възстановяване.
Разсейването може да бъде и вътрешно, когато собствените ни емоции пречат. Експериментите показват, че прекалено възбудена или стресирана, производителността значително намалява при изпълнение на спешни задачи, изискващи концентрация. В същото време отсъствието на емоции като цяло, тоест скуката, също се отразява негативно на производителността, тъй като в това състояние не можем да задържим вниманието си дълго време. Например, по време на срещи, мислите ни често вървят в друга посока, ако темата не е интересна. Следователно за работата по концентрация е важно самите задачи да бъдат забавни и предизвикателни, но в същото време изпълними.
За разлика от това, за задачи, включващи разнопосочно мислене, външните стимули могат да бъдат полезни. Етапите на претегляне и прозрение са по-малко фокусирани и колкото повече насочваме вниманието си към различни неща, толкова по-вероятно е в главата ни да се появи нова връзка, формираща нова идея. Тоест, дивергентното мислене изисква области с минимално ниво на неприкосновеност на личния живот, ярък дизайн, отворени гледки от прозореца и обекти на вдъхновение, които помагат да се стимулира въображението и по-често се разсейват, въпреки факта, че това може да изглежда контрапродуктивно.
Стратегите на Haworth Ideation Group посочват, че скуката, която пречи на нормалната, целенасочена работа, може да допринесе много за генерирането на нови идеи. Проучванията показват, че когато сме по-спокойни, мислим за нещо разсеяно или ангажирано с рутинни дейности, мозъкът ни на заден план разглежда различни варианти за решаване на проблеми и търси правилните връзки, формирайки нови идеи. Следователно прозрението често идва внезапно, когато правим нещо несъзнателно, например шофираме в градския транспорт или вървим по улицата.
Разбирайки този процес, много компании създават специални места, в които хората могат да бъдат разсеяни от работата и да променят за кратко дейностите си, така че мозъкът да работи по нови идеи по това време. Например това може да бъде зона за игра или фитнес зала. Познаването на предпочитанията на вашите служители улеснява създаването на подходящото пространство за тях, в противен случай съществува риск от решения, които никой няма да използва.
За съжаление, не винаги се взема предвид необходимостта от създаване на различни зони и често в офисите преобладава един и същ тип оформление - това е или напълно отворено пространство от типа открито пространство, или система от шкафове с високи бариери. За да се създаде среда, благоприятна за иновации, е необходимо да се поддържа баланс между отворени и затворени пространства, както и да се стремим към разнообразни функционални области, така че всеки служител да намери оптималното място за себе си, където да може да попълни енергията, размишлявайки върху задача или разсейване, за да хванете вдъхновение. …
Когато офисът разполага със зони както за конвергентно, така и за дивергентно мислене, служителите могат да преминат през всички етапи на творческия процес, като последователно превключват между тези режими. Експертите на Haworth Ideation Group твърдят, че всеки човек има различна честота на превключване и зависи от няколко параметъра: колко добре може да се концентрира, колко време му е необходимо за почивка и възстановяване на енергията, количеството знания, които вече има, необходимостта от допълнителни знания и текущи етапи от творческия процес.
Според изследванията 10% от най-продуктивните служители правят средно 15-минутна почивка след всеки час фокусирана работа. Превключването между режимите може да се случи с различни честоти, понякога толкова бързо, че вече не е възможно да се определи в кой режим е човек. Ние поглъщаме информация, измисляме нови идеи и веднага ги усъвършенстваме - и всичко това, без да полагаме допълнителни усилия. В това състояние ние сме максимално фокусирани, докато когнитивните усилия не се харчат за поддържане на концентрация, а вместо това се търсят за намиране на нови идеи и решения. По този начин ние ангажираме едновременно конвергентно и дивергентно мислене. В същото време губим представа за времето, но достигаме максималното ниво на производителност. В това състояние, наречено „поток“, не е лесно да се влезе, но с правилните умения, отношение и мотивация и подходяща работна среда, която поддържа всички необходими условия и видове дейности, е много по-лесно да се постигне.
Съвместна дейност
За да допълним нашите идеи и да тестваме тяхната полезност и оригиналност, трябва да взаимодействаме с други хора. Тоест творческият процес засяга не само индивидуалната, но и екипната работа, по време на която се обменят знания.
За успешна творческа работа в екип всички участници в процеса трябва да са добре запознати помежду си, да имат опит в общуването, общи спомени и история на взаимоотношенията. По-отворената междуличностна комуникация и добрите взаимоотношения между колегите насърчават лесното и откровено изразяване на мисли и идеи. Служителите не се страхуват да обсъждат и оценяват истинно предложенията, както и да чуят критика в замяна.
Поверителната комуникация може да бъде възпрепятствана от организационната култура на компанията, при която грешките се осъждат и наказват. В този случай хората не смеят да поемат отговорност и да поемат инициативата. Когато в компанията се ценят новите идеи и грешките се третират като възнаграждаващи преживявания след неуспех, служителите не се страхуват да казват неща, които иначе не биха изразили.
По този начин създаването на ефективна творческа среда изисква не само области за работа в екип, където могат да се решават функционални задачи, но и социални пространства, които насърчават неформалната комуникация и подобряват екипния дух в компанията.
Освен това, според проучване на Haworth Ideation Group, креативността на служителите е най-висока в онези компании или отдели, в които йерархията е по-слабо изразена. Тоест за ефективното развитие на иновациите трябва да се стремим към създаване на малки екипи и работни групи с хоризонтална структура на управление, които взаимодействат помежду си в рамките на организацията, както и с външни агенти, в резултат на което има повече взаимодействия и връзки между обектите на знанието.
Организация на пространството за творческия процес
Когато създавате зони за работа в концентрация, трябва не само да осигурите пълна или частична неприкосновеност на личния живот, но също така да предоставите на потребителя възможност да персонализира мястото за себе си и предпочитанията си за работа, за да максимизира използването на когнитивни ресурси. За целта обърнете внимание на следните четири точки.
Фехтовка. Защита от разсейващи фактори, които пречат на фокуса, включително визуални бариери (стени, прегради), информационни предупреждения (не нарушавайте знаците) или акустични бариери (слушалки или достатъчно разстояние от източника на шум).
Достъп до информацията. Предоставяне на пространство с цифрови и физически материали (книги, списания, дизайнерски обекти), така че служителите да получават нова информация или да опресняват съществуващите знания.
Визуализация. Достатъчен брой повърхности за визуално показване на информация, записи, аргументация и визуална комуникация.
Комуникации. Комуникация чрез медийни решения или лично взаимодействие с други колеги за обмяна на мнения по определена тема.
Като се имат предвид тези атрибути, потребителят ще има избор кои инструменти да използва и как. Например достъпът до информация е по-важен за индивидуалната работа, докато визуализацията по-често се използва за групова дискусия.
Мястото за почивка и попълване трябва да предоставя на служителите избор на място и време. Някои хора предпочитат кратки почивки, за да се разсеят бързо, да си вземат почивка и да се върнат към задачата, други се нуждаят от повече време за възстановяване, което изисква отделни зони за индивидуална или групова почивка. Организацията на тези зони зависи от това кои методи за „презареждане“на служителите избират и колко време им е необходимо за това. Като се вземат предвид различните индивидуални характеристики на служителите, е необходимо да се осигурят разнообразни зони за отдих и регенерация, така че всеки служител да намери най-удобното място за себе си.
Потребителският контрол на пространството в зоните за почивка е далеч по-малко важен, отколкото в концентрираните работни зони. Но в същото време е необходимо да им предоставите основни инструменти за визуализация и комуникация, например Wi-Fi и бяла дъска, в случай че има нова идея, която искате да споделите.
За да не се натоварват когнитивните ресурси на служителите, които са по-добре насочени към творческия процес, навигацията в пространството трябва да бъде проста и интуитивна. Това се отнася не само за местата за концентрирана работа или отдих, но и за целия офис като цяло. За да направите това, всяка зона е подчертана със специален цвят, надпис, графика, архитектурен елемент. Също така служителите трябва незабавно да разберат предназначението на дадено пространство и какъв вид дейност е най-добре да извършват в него. Това ще ви позволи да не се разсейвате от излишни мисли или дълго търсене на подходяща зона, но веднага ще насочи когнитивните ви усилия в конструктивна посока.
По този начин създаването на офис среда за ефективна творческа работа не е само да се развие креативен, вдъхновяващ интериор. Това е сложен процес, в резултат на който е необходимо да се осигури необходимия брой различни функционални зони с различни нива на неприкосновеност и акустичен комфорт както за индивидуална, така и за групова работа, както и разнообразни места за регенерация и колективно отдих, допринасящ за повишаване на екипния дух на компанията.
