Archi.ru:
Разкажете ни малко за историята на компанията. Как и кога беше организирано първото производство?
Дмитрий Черепков:
- Започнахме с търговия, занимавахме се с доставка на материали за декорация и ремонт. Първото собствено производство, което стартира през 1996 г., беше свързано със системи за вентилация и отводняване. Но ние искахме да създадем продукт и да развием името му, водени от естетически по-атрактивни идеи. И така интересът от един клиент ни насочи към системи за разделяне. Вдъхновихме се от продукта и след около година стартира първата производствена серия.
Колко нова беше идеята за времето си?
- Би било нечестно да се каже, че сами сме измислили всичко. Наблюдавахме какво се случва по света. По това време в Европа имаше два сегмента на пазара на офис дялове. Едното, нека го наречем „северно“, беше производството на монументални конструкции с висока носеща способност, те се издигат по време на строителния процес. Такива продукти се произвеждат в Англия, Германия, Франция.
В Италия и Испания - това е „южният“сегмент - имаше, да кажем, повече интериорни и декоративни решения по същество. След като сравнихме и разгледахме и двете, ние се наклонихме към първия подход при производството на конструкции, като същевременно не пропуснахме възможността да създадем и визуално атрактивни продукти за зониране. Следователно резултатът от избора на нашата концепция е някъде по средата.
До каква степен избраното балансирано решение е помогнало на вашата компания да стане лидер в Русия?
- Лидер е сложна концепция и включва много: някой използва оборота на продукта като критерий за оценка, някой се гордее с факта, че прилага иновации. В Русия наистина имаме най-голям пазарен дял, изпълняваме над 4000 проекта годишно, повечето от които се изграждат в сътрудничество с архитекти. Асортиментът на компанията включва много продукти: стационарни, плъзгащи се, мобилни, огнеупорни прегради, рецепции, врати, мебели. Що се отнася до довършителните работи, това са, наред с други неща, врати и панели, изработени от кожа, кожа, камък, фурнир от ценни дървесни видове; произвеждаме прегради с "интелигентно" засенчване на стъкло. Целевият ни сегмент е средно висок, докато при големи проекти можем да си позволим да се впишем в минималните бюджети.
Днес се опитваме трезво да оценим последиците от процесите, протичащи в европейската икономика. Например в Италия се е развила много трудна ситуация, поради което сме преориентирали производството във Верона на опция за възлагане на външни изпълнители.
Но наскоро открихме подразделения в Красноярск и Иркутск. 18 офиса в цяла Русия, впечатляващи обеми на поръчки от различни региони на страната - това е важен показател за развитието не само на нашия бизнес, но и за растежа на потребителското търсене в Русия и укрепването на регионалните икономики.
Успяваме да отговорим на нуждите на нашите клиенти поради факта, че се опитваме да контролираме максимално всички производствени процеси. Веднъж се опитахме да потърсим добри партньори и доставчици, но в крайна сметка отворихме собствени производствени мощности, след което ги направихме независими бизнес единици: в допълнение към производството на прегради и врати, аксесоари, има фабрика за преработка на стъкло и комплекс за прахово боядисване на метални изделия, производство на мебели по индивидуални проекти.
Между другото, за производството на мебели. Как стигна до откриването му? Как взаимодействате с архитекти и дизайнери и какво дава подобно партньорство на компанията?
- В Европа до 2008 г. се формира тенденция към интегриран подход към изпълнението на поръчките. Компаниите от нашия сегмент започнаха да създават офис площи като цяло, а не просто да ги оборудват с мебели. По това време осъзнахме, че разполагаме с технологична база - високопроизводителни немски и италиански машини - с които можем да произвеждаме предмети от мебели. Следователно следващата стъпка не беше икономически трудна за нас. Марката Lepota, нашето собствено производство на мебели, възникна до голяма степен благодарение на успешното сътрудничество с водещи архитекти, които разработват дизайна на предмети за нас.
Проектът „12 архитекти. Офиси “, която за година и половина спечели, наред с други неща, признанието на чуждестранни експерти, разработена и на базата на тясно сътрудничество с майсторите на дизайна и архитектурата. Нашата обща цел беше да се стремим да запазим престижа на руския производител и да настроим клиентите на ново ниво на информираност за качеството на руския продукт, така че когато избира например офис за себе си, клиентът да мисли не толкова за популяризираните западни марки, но за самия продукт.
Разбираме обаче, че като цяло е въпрос на време за потребителя: необходимо е да се покаже, разкаже, даде възможност за „смилане“на информацията и свикване с нея и някъде след няколко години можем да получим стабилно търсене на решения като работната станция Острова Арсений Леонович.
- Кои проекти от последно време бихте нарекли най-значимите?
- Интериори на бизнес училище „Сколково“, спа клуб в Жуковка, Google, Yandex. Сега работим по проекти съвместно с хотелската верига Azimut, три проекта са в ход в Сочи.
Вие създавате удобни решения за работа на хората. Как е структуриран офисът на вашата компания?
- Самият ни офис определя нашите приоритети: в него са създадени много функционални зони, подредбата е максимално близка до съвременните изисквания, за да насърчи продуктивната работа и в същото време да даде възможност за неформално, свободно общуване, регенериране на идеи, и обсъдете възможностите за развитие. В този смисъл ние приехме философски корпоративен модел, който е широко разпространен в Япония (по-специално в Toyota).
Kaizden в бизнеса е концепция за управление, базирана на непрекъснато подобряване на процесите. Това като цяло не е възможно без промяна на отношението към работата на всички членове на компанията, от мениджър до обикновен работник, чрез определена програма за взаимодействие със служителите. Между другото, за тази цел, както в офиса на компанията, така и в производството, са създадени специални зони за преговори, където тази практика на „непрекъснато усъвършенстване“се практикува редовно. Благодарение на нея намалихме сроковете за производство на врати с 20% и в резултат успяхме да намалим цените на определени продукти. Позицията „да бъдеш недоволен и удовлетворен едновременно“значително повишава ефективността на работата.
Какви са плановете ви в близко бъдеще?
- Искаме да разгледаме отблизо какво се случва с международния пазар и да направим правилните изводи за себе си, които ще определят присъствието ни в чужбина. Искаме да работим по-активно върху ефективността, да въведем иновативни технологични решения и да продължим да разширяваме асортимента за нашите клиенти. Искаме нашите мебели да станат център на организирането на космоса: не само полезни, но и формиране на настроението, подобряване на работните процеси и насърчаване на комуникацията. Трябва да работите с комфорт и вдъхновение.
